Garantie

Wij geven garantie op onze producten bij gebreken die zijn ontstaan door fouten in de fabricage, constructie of het gebruikte materiaal.

De garantie geldt niet bij:

• Normale slijtage

• Schade door ongevallen, verkeerd of onzorgvuldig gebruik

• Aanpassingen of wijzigingen aan het product door de klant

• Veranderingen aan het product door natuurlijke eigenschappen van het materiaal (zoals verkleuring of kleine scheurtjes in hout)

Wanneer schade ontstaat buiten onze schuld of als er sprake is van verkeerd gebruik, valt dit niet onder de garantie.

De garantie vervalt als de oorzaak van het probleem aantoonbaar buiten onze invloed ligt.

Bij levering van het product aan jou of aan een persoon die jij hebt aangewezen, gaat het risico op verlies of beschadiging over op jou.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.